星期三, 十二月 06, 2006

气温降低了.....多加件衣服

气温降低了.....多加件衣服

我们是怎么开始信任品牌的(4 levels of belief; 5 ways to market)

作为一个消费者,大家在日常生活中会和各种各样的品牌打交道,如果悉数列举出来,您可能会惊讶于自己居然和如此之多的品牌厂家有联系,大到国际巨头如沃尔玛、通用电器、迪斯尼,小到本地的酒楼茶座,甚至日常买菜的市场。这种联系是通过商家、厂家提供的产品或者服务来实现的,而正是消费这些产品的过程让您和这些品牌产生了直接的联系。



为什么是可口可乐而不是非常可乐,为什么是美的而不是索尼,为什么是TCL而不是海尔,为什么是门口的小店而不是大超市?如果细究起来您需要回忆和某具体品牌产品打交道的点点滴滴以及漫长的过程,正是那些愉快或无所谓甚至恶劣郁闷的消费体验决定了您选择A而不是B。



长期消费某种品牌,对于该厂家来说是您就是它们的忠诚用户。这种忠诚的建立除了受您具体消费体验的影响外,还受很多其他东西的直接间接渗透,比如说广告、促销活动、朋友们的推荐介绍等等。消费者作为商家厂家的衣食父母(毫不夸张,确实如此),是一切广告、推广、促销的轰炸对象,更是争取的对象。身为消费者,看起来很美(being a customer,you can be graceful)



对一个品牌产生信任感经常是在不知不觉中完成的,但要不仅仅满足于被尊重、争取的心理满足感,还要理性、健康的进行消费的话,我们有必要整理一下这背后到底有什么样的道理和规律在里面。先看看信任品牌的几个层次和来由:

  1. 亲身体验。和产品有了直接接触的机会,在消费的过程中觉得该产品很不错,如果这种不错的感觉能在随后的重复消费过程中得到保持(最起码也得没有恶化),那基本上可以说您已经对这个品牌产生信任感了。和产品有接触是厂家最直接也是最终极的推广目标,因此厂家都在拚命的把产品放在您经常购物的超市,并为此付出很多费用和精力。正因为此,黄光裕先生成为了中国大陆的富翁,很简单,因为各个厂家都在给他送钱,就为了能使自己的产品能够在国美卖场中能让您看到、摸到。
  2. 朋友们说的或者推荐的。不是说您随时都有时间去做各种尝试,因此朋友们因为某某东西用的好并向您推荐的时候,me向您肯定会动心的,并且会把对朋友的信任转移到该产品身上。这种情况在日常生活中比比皆是,您需要注意的是不要被加入了某传销组织的朋友给影响了。关键就在是否有直接利益,这会影响朋友意见的倾向性和目的性,呵呵。防传销,拒安利,呵呵。
  3. 第三方权威专家。自己没有时间去实际消费,朋友们也没有消费过,那怎么办呢!只好信任第三方的所谓权威咯。虽然全国牙防组单单凭几张桌子就把全国百姓权威了好多年,但起码它还算是提高了大家对牙齿健康、卫生方面的意识。当然,需要注意那些拿了钱就讲好话的黑心专家,对了,还有那些大腕儿明星。还是那句话,可信不可信关键看是否有利益相关。
  4. 厂家的宣传。以上都没有怎么办?没法,只好看厂家怎么说了。对于一些新奇产品和服务,如果确实符合您的需求想尝试的话,多看看厂家的介绍好了,毕竟这是了解该产品信息最直接的渠道。
这几个层次算是大家日常生活中对某品牌产生信任的认知模型,几乎可以把所有的具体个案归纳进去。不信拿您正在用的一些品牌回忆下,看哪个是朋友介绍的,那个是听了厂家的。这个东东,厂家也在研究,并且会加以利用。我们换个角度,看看厂家、商家是怎么弄的。

  1. 给您机会尝试它的产品。生活中有很多,比如宝洁经常弄些小袋子装的洗发水给大家试用,还有参加美食节时的免费品尝,还有服装店中不绝于耳的“要不您试试”的热情招呼。
  2. 到处嚷嚷,力求所有的人都知道它们的产品。厂家在电视台天天叫嚷自己的产品有什么特点啊什么的,还有就是超市在节日期间不停播放的热卖新闻等。

  3. 和消费者进行双向的户动交流。厂家提供的800免费电话,以及售后服务卡和服务质量跟踪电话都算是这一种,还有中国移动的客户经理等等。这种双向的交流一方面使您意识到您原来是和具体的、有血有肉的公司在打交道,另外则会丰富对该产品的使用及相关知识。在交流过程中如果没有出什么差池(比如宝洁的SK-II事件)的话,几乎可以肯定您想都不会想什么时候再换个牌子试试。
  4. 利用其他用户现身说法。这种方式用的最多,尤其是每晚零点后电视上经常播放的那些什么减肥啊、健美啊的广告,几乎全部是用真人演示的,看起来非常动人。您千万小心,无论怎么心动,行动前还是要思量清楚。

  5. 紧跟消费的潮流。这个是最彻底的,也是最厉害的。商家如果有了您一直梦想的产品,您能不心动吗?大部分情况是您主动的帮助它们做测试了,虽然该新产品不会那么完善。比如苹果推出的iPod,以及随后的Shuffle和Nano。后两个产品恰恰说明iPod还是有大的提升空间,但它刚推出时的卖点杀伤力太厉害,呵呵,搞成了全球热卖。
把信任某品牌的过程以及商家可能的招式过了个遍,您以后还会一不小心掏钱买痛苦吗!me想是不会了,呵呵。

领导和意志力--评《赢在中国》五强晋级最后一场(Win in China,last 5)

自初中二年级到现在,还是第一次对连续剧产生兴趣,甚至还在手机上设置了每周二自动提醒,就是为了《赢在中国》这个美国几年前热播电视剧《学徒》的中国翻版节目。这个创业真人秀节目有非常多me不喜欢的地方:国产电视常见的做作、走马灯般出现的恶劣商业行为、恃位傲人的评委和选手们身上特有的中国人气质,但这样的商业相关节目好歹和《绝对挑战》等相比也算进步了不少,更何况美国的节目做的再好也只能看看而已,异境别情无法融入所谓中国国情,还是自己的东西实在,即使有很多缺点和不足。非常遗憾,因为工作关系连续错过了三档,今天总算在忙完工作后看了个尾巴--五强晋级最后一场的PK部分。下面聊聊不断出现的关键词“领导”。



因为是个创业真人秀节目,对所有选手来说都需要过最重要的关口--让大家认为他(她)能担负起创业的重任。创业需要什么?资金,赢得比赛后会有投资人提供(多的有千万,口水ing^_^);项目,进入决赛前都充分的讨论过了;素质,能进入决赛圈应该都不是低手;领导力,!;坚强的意志力,!。后面两项在比赛中才是最重要的。



在这个圈子里领导很不好当,因为这些同学个个都很强。按照常规的逻辑,在这种环境下,假如被推举为队长的话首先应该做的是让大家对你有信心,其次是制定大家能够认可的目标和执行策略,第三则是能让队员各司其职。但自从第一场周瑾率队失败后,大家都开始反思这个逻辑是否成立,是否过于常规,于是在随后的机场比赛中精彩纷呈。有用虚伪的善意掩盖后强势分派的,结果很惨,导致队员离心离德,都等着失败后队长承担责任,霍霍;有把自己当融化剂的,试图用自己的弱势换取大家的投入,结果最后发现被完全架空,这在这种创业比赛中可不是好事儿;还有狡猾的重用某人当副队长以备替罪的,汗,这招儿居然见效;还有超理性的把握位置完全按照常规进行,但把注意力放在关键点上而不是人际关系上的,结果莫名其妙的败落。这些领导方式的分裂不能用结果论英雄,但领导力的多样性体现的非常充分,完全可以还原到日常的工作中,稍一回想,居然都有活生生的案例,当然结果因境各异。



领导是项工作,有其目的性和非人性的方面,但谐和是最重要的,在保持这种优质外围内部环境的前提下其他各种变式才能发挥作用。选手们同床异梦,哪里来的和谐!所以没有它法,大家都纯粹点的好,这样能有效降低别人的猜忌,避免浪费精力内耗,可以有效保证成功。



看到这一场,发现评委们的立场观点已经渗透到选手们的思维意识里了,最明显的就是欲望,求胜的强烈欲望。创业肯定要经过很多磨难,坚强如钢筋的神经和意志力可以保证不迷航向,而这必须以欲望的信心为前提。前几轮的淘汰赛把意志力稍弱的选手淘汰出局后,剩下的都知道该怎么办了。这场最后的PK中,周瑜在耍滑头,但已经不再掩饰留下来的欲望,周瑾和赵尧的表现就比较直接甚至赤裸裸了。要从头到尾搞定比赛,不磨炼自己的意志力是无法走到最后的。



最后对参加PK的三位选手做个个人评价,周先生和周女士都是非常危险的人物,做企业可以,万万交不得朋友,赵尧应该是比较理想的朋友,但千万别交心,因为太理性!

手机上的Gmail客户端使用详解(图释)--续篇

序言



手机上的Gmail客户端使用详解中详细介绍了Gmail信箱的由来和特点,并用图片的方式直观的显示了使用中可能出现的各种界面,对于还没有体验过Gmail客户端(移动版)的朋友来说可以饱饱眼福,但对于如何安装以及安装过程、还有其他相关介绍的还不够详细。本文将补上这些方面的内容,以方便朋友们参考使用。同样会大量使用图片,以方便朋友们直观感受。





下载和安装



自从Google推出了Gmail的移动版客户端后,在宣传上也是不遗余力,充分利用自己的平台向用户推荐:1、登陆web版Gmail信箱,在页面右上角会看到对移动版Gmail的推荐,过了几天后调整为Gmail的五个新性能介绍,其中移动版的推出也是其中一条;2、登陆移动版的Google(在手机浏览器中输入http://www.google.com/xhtml),在搜索框上部最显眼的位置有“Get faster Gmail”字样及链接,可以直接链过去下载。





链接过去就到了介绍和下载界面,还提供了直接登陆web版Gmail的入口;点击下载就出现下载和安装窗口:





按下“下载”就可以了。安装过程和一般的J2ME程序没有什么两样。安装成功后会自动出现在桌面快捷方式中。详见手机上的Gmail客户端使用详解



另外,在Google的移动版官方主页提供这种便捷链接毕竟属于特别的推广手段,不见得会长久。提醒朋友们注意,常规的下载地址是http://gmail.com/app,大家可以用手机上的浏览器打开这个地址进行Gmail的移动版客户端程序下载并安装。





官方使用帮助



使用了将近1个月时间,me在Motorola A1200上进行操作已经逐渐熟练,总体还是比较满意的。下面把官方的帮助文件贴一下给朋友们看看。







按OK(就是那个确认键,在Motorola A1200上是那个摇杆,按下去就是确认)可以打开或者折叠邮件对话中的每封具体邮件。在设置(就是那个Setting)中可以设定为总是保持登陆,避免每次进入邮箱的时候都输入用户名和密码。







要给一个联系人清单没有的地址发信可以通过对动作(Action)软按钮的操作增加新的收件人地址。刚开始可能不顺手,慢慢就会习惯了。







可以通过Menu-Go To-More views设置自己希望自动出现的标签。me设置了经常浏览的info、googler等标签。设置后可以直接到该标签下面去。





相关链接:

Official Google Blog: Gmail mobile client is live



后花园堤: 手机上的Gmail客户端使用详解(图释 for Motorola A1200)

秀几款Motorola A1200的主题:Windows Mobile 5.00、iMac和机器猫(截图眩展)

每天面对同样的桌面是否会觉得单调无趣呢?大量漂亮壁纸的流行给了我们肯定的回答。智能手机Motorola A1200既然拥有操作系统和强大的CPU、内存,当然也可以支持壁纸更换,在系统设置中你就可以自由的切换系统自带的那些壁纸。对了,不仅仅是壁纸,还有整个用户界面。



系统自带的只有那么几款,用久了也会生厌,另外还存在很多限制:1、壁纸数量有限,要添加自己喜欢的图片操作起来非常麻烦。首先制作好240×320的图片,然后把图片通过usb方式拷贝到手机上的tf卡中,再用手机系统支持的剪贴功能把图片移动到手机内部的存储空间,繁琐的很。2、界面风格无法自行制作,开机画面和关机画面都无法更换。在A1200 - CCMOVE手机论坛盘旋了n久,终于弄清楚了如何安装其他风格的主题,呵呵,感兴趣的朋友们可以去看看。下面me就炫两个主题先:



一、Windows Mobile 5.00



熟悉的蓝天白云和水晶图标





拨号键盘和手机状态显示,注意那个G(GPRS是否正在链接)是灰色的而不是传统的黑色。













桌面的图标都变了。





好玩是好玩儿,但me不大喜欢M$尤其是看到那个IE的图标更生气。下面换个iMac瞧一下。





二、iMac,苹果电脑。

典雅大方,背景好像是苹果的shuffle,但仍是个类IE的图标。







三、机器猫。来个卡通的^_^



这次是手机信号用彩色显示了,浏览器的图标也终于有了变化。





桌面图标能换的都换了,还有拨号盘。









播放器的界面。









状态栏。







调整铃声的界面。





设置窗口和短信界面。





三个主题,三种风格,过段时间换一下,对心情也是个调节!





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胖友新机 Palm Treo 680

一直对Palm有点恐惧,主要原因首先是因为不熟悉,另外是其机体过胖,再则是和一般智能手机相比相比而言独特的操作界面和习惯。



刚看到一个Palm Treo 680,价格才200美元,起了兴趣,赏赏先。

http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt1.jpg

从图片看,屏幕比me的A1200要宽大不少,下面的键也多了不少。

价格也仅仅200美元,换算过来不过1600人民币而已。唉,国内的朋友,苦啊,薪水低还要付高价。

看看键盘,全副QWERTY,哈哈,和电脑上基本一致。



http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt2.jpg

SD卡有专门的封槽,两端都有锁扣,向下开启,看起来好像比现在国内手机流行的单扣橡皮塞要强些的,虽然都是橡皮塞。

http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt3.jpg

触笔。

http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt10.jpg







http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt17.jpg

屏幕界面。分别率好像一般,也可能是拍照的问题吧。



http://www.geocities.com/annoerr/hp2/pt18.jpg

简单介绍下,多不详说。